Відгуки про компанію 33-Sobaki

Товар не підійшов. Звернулась до магазину з питанням повернення. Запропонували відправити назад і тільки після отримання мені обіцяли надіслати кошти за товар просто на карту. В магазині до цього нічого не купувала, тому вірити на слово не можу. Не хотілося лишитися і без товару і без грошей. Запитала чи є більш безпечна для обох сторін альтернатива повернення. Магазин сказав що тільки після отримання товару вони приймають рішення про повернення коштів. Запропонувала після оплату, щоб хоча б через пошту зарезервувати кошти і мати гарантії - відмова від магазину через комісію пошти 25 грн)
Висновки: клієнтоорієнтованість - нульова. Нікого не цікавить інтереси покупця в безпечному для нього поверненні товару, хоча були альтернативні варіанти.

• Коментар продавця19.11.2025

  Доброго дня! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
  Ми розуміємо ваше хвилювання, однак хочемо пояснити, чому повернення здійснюється саме після отримання товару назад. Це стандартна та законна процедура, яка діє в усіх інтернет-магазинах, адже товар повинен спершу пройти перевірку на комплектність та відсутність пошкоджень. Лише після цього ми повертаємо кошти — чесно та в повному обсязі.
  Ми завжди виконуємо свої зобов’язання перед клієнтами і повертаємо кошти після перевірки товару.
  Шкода, що процедура здалася вам незручною, але ми діємо виключно в рамках правил і гарантійного процесу.
  Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими.

Все чудово !

Швидко, надiйно-вiдповiдально.

Все добре! Дякую ❤️